Ответили на самые популярные вопросы.
Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам по WhatsApp
+7 705 634 85 06
  • КАК ВЫБРАТЬ ПОДХОДЯЩИЙ ПРОДУКТ ДЛЯ МЕНЯ?
    Мы рекомендуем обратиться к вашему врачу, чтобы получить рекомендации, основанные на вашем индивидуальном состоянии здоровья и потребностях. Также вы можете использовать нашу функцию ПОИСКА и ОПИСАНИЯ на сайте, чтобы увидеть продукты, соответствующие вашим потребностям.

    Либо вы можете пройти онлайн-консультацию у нашего нутрициолога по предварительной записи - напишите для этого на WhatsApp +7 705 634 85 06
  • КАК ДОЛГО ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА?
    Время доставки может варьироваться в зависимости от вашего местоположения. Мы стремимся отправить заказы в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения платежа. Для более подробной информации о доставке, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте.

    После оформления доставки и получения трек-номера вы сможете отслеживать сроки доставки в ваш населенный пункт.
  • КАК ПРИНИМАТЬ ВИТАМИНЫ И ДОБАВКИ?
    Рекомендуется следовать указаниям на упаковке каждого продукта. Обычно витамины и добавки принимаются вместе с пищей или после еды, чтобы обеспечить лучшую усвояемость. Важно не превышать рекомендуемую дозу, указанную на упаковке.
  • МОГУ ЛИ Я ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
    Нет, отправка заказов производиться по 100% предоплате
  • МОГУ ЛИ Я ПРИНИМАТЬ НЕСКОЛЬКО ВИТАМИНОВ И ДОБАВОК ОДНОВРЕМЕННО?
    Перед принятием нескольких витаминов и добавок одновременно, рекомендуется проконсультироваться со своим врачем либо записаться на консультацию к нашему нутрициологу по ватсап: +7 705 634 85 06. Он поможет вам определить, какие витамины можно комбинировать и какие могут взаимодействовать с другими лекарствами или добавками.
  • МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ПО ТЕЛЕФОНУ
    Вы можете получить квалифицированную помощь на сайте чата или по ватсап +7 705 634 85 06. Заказы оформляются покупателями самостоятельно на сайте
  • УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
    БАД належащего качества

    Законодательством не предусмотрено право потребителя на обмен или возврат продовольственного товара (пищевых продуктов, включая БАД) надлежащего качества.

    Как товар, относящийся к пищевым продуктам, БАД надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.

    Обменять на аналогичный можно только непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Поэтому при покупке БАД имейте в виду, вернуть или обменять их нельзя из-за того, что она вам разонравились, вы передумали их применять и прочим основаниям.

    Что такое ненадлежащее качество?

    На товаре не указана обязательная информация

    Обратите внимание, информация должна быть представлена непосредственно с пищевым продуктом, в том числе БАД, в виде текста, условных обозначений и рисунков на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке, кольеретке, ярлыке, пробке или листе-вкладыше способом, принятым для отдельных видов пищевых продуктов.

    Информация должна содержать следующие сведения:
    • наименование и местонахождение изготовителя либо заказчика;
    • товарный знак изготовителя (при наличии);
    • объем (для жидких фасованных продуктов) и масса нетто или количество продукта (для других продуктов);
    • состав продукта (пищевая ценность, то есть калорийность или энергетическая ценность, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов);
    • рекомендации по приготовлению готовых блюд (для концентратов и полуфабрикатов пищевых продуктов);
    • условия хранения пищевых продуктов;
    • срок годности и срок хранения;
    • срок реализации пищевого продукта;
    • дата изготовления и дата упаковывания;
    • приобретенный товар оказался некачественным
    • наименование продукта;
    К некачественным товарам относятся товары, которые:
    • не соответствует требованиям нормативных документов;
    • имеют явные признаки недоброкачественности;
    • не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации;
    • не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или нормативными документами, либо в отношении которых не имеется такой информации;
    • истек срок годности
    На продукты питания, к категории которых относятся и БАД, изготовитель обязан устанавливать срок годности – период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности (при этом он не установлен), запрещается.

    Срок годности исчисляют с даты изготовления. Он может быть указан следующим образом: «годен... (часов, суток, месяцев или лет)», «годен до... (дата)», «использовать... (употребить) до... (дата)».
  • ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БАД
    Вам необходимо обратиться в чат на сайте или на почту info@saubol.pro с письменной претензией. В ней нужно описать причину обращения, то есть, какие недостатки были выявлены в приобретенном БАД, фото/видео фиксация, а также указать ваши требования. Возврат денежных средств производиться в срок установленный законом - "О защите прав потребителей" -

    При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    Возврат денежных средств за товар надлежащего качества - 3 банковских дня

    Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества - 10 банковских дней
Made on
Tilda